Politique de confidentialité

Nature et Pains

Dernière mise à jour : Mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet de Nature et Pains sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nature et Pains s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nature et Pains
Boulangerie – pâtisserie artisanale biologique

Adresse : Les Brosses 72200 Clermont Créans
Email : contact@nature-et-pains.fr

Téléphone : 06/58/51/41/37

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2 – Données personnelles collectées

Nature et Pains peut collecter certaines données personnelles lorsque vous :

utilisez le site internet

remplissez un formulaire de contact

passez une commande

demandez un devis

vous inscrivez à une newsletter

contactez l’entreprise

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données d’identité

nom

prénom

Coordonnées

adresse e-mail

numéro de téléphone

adresse postale (si nécessaire pour une commande)

Données professionnelles (pour les professionnels ou collectivités)

nom de l’entreprise

fonction

adresse professionnelle

Données de navigation

Lors de la navigation sur le site internet, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP

type de navigateur

pages consultées

durée de consultation

Ces données sont collectées via des cookies ou technologies similaires.

3 – Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans les objectifs suivants :

Gestion des demandes

Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact

Traiter les demandes d’informations

Gestion des commandes

Enregistrer et traiter les commandes

Gérer la livraison ou la remise des produits

Etablir les factures

Gestion de la relation client

Suivi des clients professionnels

Gestion des partenariats

Communication commerciale

Amélioration du site internet

Analyse de la fréquentation du site

Amélioration de l’expérience utilisateur.

4 – Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur plusieurs bases légales :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

L’intérêt légitime de Nature et Pains (gestion de la relation client)

Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)

Les obligations légales (facturation, comptabilité).

5 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement :

A Nature et Pains

Aux prestataires techniques du site internet

Aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité (hébergement du site, maintenance, solutions de paiement si applicable).

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Données clients : 3 ans après le dernier contact

Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

Cookies : 13 mois maximum

7 – Sécurité des données

Nature et Pains met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé

La perte

L’altération

La divulgation.

8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données

Droit de rectification

Droit d’effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :

Email : [adresse email]

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9 – Cookies

Le site internet peut utiliser des cookies afin :

D’assurer le bon fonctionnement du site

De mesurer l’audience

D’améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut à tout moment :

Accepter

Refuser

Paramétrer l’utilisation des cookies

via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite sur le site.

10 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

11 – Modification de la politique de confidentialité

Nature et Pains se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site internet.